メーカーでは本体交換対応と言われてしまったiPhone。どうしても修理で直すことがお客様のご希望だったため、当店へご来店いただくことに。
●AppleでiPhone修理を断られた春日市からのお客様
当店へのiPhone修理についてのお問い合わせ内容の多いものに、「中のデータはそのままで修理できますか？」というのがあります。もちろん、当店のiPhone修理は壊れているパーツのみを交換するため、修理完了時は中のデータはまったくそのまま残ります。今回、春日市からお越しのお客様も、はじめはデータが残るかどうか不安だったそうです。事情をお聞きしたところ、当店にご来店される前にメーカーで修理を断られ、「本体交換」と言われてしまったとのこと。今回ご来店されたお客様のように、メーカーでは重度の破損と認定され本体交換になってしまう故障したiPhoneでも、実は修理可能な場合も多いです。
●液晶表示がおかしい、タッチパネルが誤作動…
iPhoneの前面パネルのガラスは割れやすく、当店でも多い日は１日に１０件以上の修理依頼があります。そのうち三割ほどは液晶画面の表示が不良だったり、タッチパネルが誤作動していたりします。今回のお客様も最初はガラスが割れているだけだったのに、いつのまにか液晶の表示がおかしくなり、タッチパネルの操作もおぼつかなくなってしまったようです…
●メーカーAppleでは修理不可とのこと…
メーカーではそういった症状がでているiPhoneは、修理不可と判断され本体交換となってしまいます。今回のお客様も本体交換と判断されましたが、写真や連絡先・SNSなどの内部データを残したまま修理されたいとご相談されました。また、背面のアウトカメラのレンズも割れており、こういった画面以外の細かいパーツの故障破損についてもメーカーは本体交換しか行っていません。本体交換となると、データはあらかじめご自身でバックアップが必要ですが、今回の様に画面操作ができない状況だとバックアップは不可能です。。
●データそのままで修理可能！
当店でのiPhone修理は壊れているパーツのみを交換するため、修理完了時は中のデータはまったくそのまま残ります。また、アウトカメラのレンズも修理可能であると知られると、とても喜ばれていました。
●まとめ．Appleの半額以下、持ち込み30分で修理完了！
今回当店での画面とカメラの修理料金は、メーカーでの本体交換の半額以下で済みました。また内部データもそのままで修理できたことに、お客様は大変ご満足の様子です。また一番驚かれていたのは修理のスピードです。たまたま予約がなかったため、最初のご相談から30分後にはキレイなiPhoneをお持ちになって帰られました！！
もちろん故障内容・機種・お客様の契約内容・バックアップの有無などの状況によって、当店での修理・メーカーでの本体交換・また機種変更など、最良の選択はいろいろです。まず当店へご相談いただければ、お客様にとってなにが一番良いのかご相談に乗らせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
