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メーカー(Apple)で修理を断られてしまったiPhone。お客様は本体交換では無く、修理をご希望。復旧までの修理レポートです。

1,Appleでは修理不可能の判断に

福岡市博多区からご来店いただいたお客様のiPhone。

iPhoneの液晶ガラス面が激しく割れてしまい、タッチパネル操作ができず、バックアップの取れないため、当店へご相談に来られました。

iPhoneが破損や故障してしまったとき、メーカーでも修理は可能ですが、重度の破損となると修理不可と判断され、修理ではなく、本体交換になってしまうケースもあります。

今回のお客様も、メーカーにお見積もりを出されたところ、修理は難しいと言われてしまい、本体交換を勧められてしまったそうです。

iPhoneの写真や電話帳など、内部データを消したくなかったため、メーカーにiPhone修理依頼を出したくても、出せない状況になってしまったそうです。

2,フロントパネルを交換すると修理可能

お客様ご来店後、iPhoneが実際に修理可能かどうか確かめるため、フロントパネルをまずは交換してみました。

すると、故障部品交換後、タッチパネル操作が可能になったため、そのまま修理を行い、点検後、iPhoneに異常がないことを確認し、お客様にiPhoneをお渡しすることができました。

3,実際は修理可能でも

今回の一例のように、実際は修理可能なiPhoneでも、メーカーでは修理を断られてしまうケースがあります。

液晶表示不良やタッチパネル不良の他に、充電ができない症状なども、本体交換となってしまったご相談もありました。

当店では、壊れたiPhoneの壊れたパーツのみを交換して修理を行うため、内部データを残してiPhoneを修理することが可能です。

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